Hotelaria na mídia: como transformar serviços e experiências em pautas
O desafio do assessor é transformar serviços em pautas relevantes que despertem o interesse dos jornalistas, algo que vai além de uma publicidade ou simples divulgação comercial.
ASSESSORIA DE IMPRENSA
Patricia Chemin
8/14/20262 min ler
Para clientes na área da hotelaria, o trabalho da assessoria de imprensa contribui não apenas para tornar o hotel mais conhecido, mas também para construir a imagem deste hotel e torná-lo mais atraente através de boas histórias. O desafio do assessor é transformar serviços em pautas relevantes que despertem o interesse dos jornalistas, algo que vai além de uma publicidade ou simples divulgação comercial.
Mais que hospedagem
A primeira etapa é identificar os pontos fortes do hotel e tudo aquilo que ele tem a oferecer além da hospedagem. Isso pode ser lazer, gastronomia, bem-estar, experiências, sustentabilidade, arquitetura, localização, área para eventos, programações sazonais e muito mais. Cada um destes pontos pode render pautas para diferentes veículos e editorias.
A estratégia de comunicação vai depender do perfil do hotel e de qual público ele quer atingir. Hotéis de luxo devem passar uma imagem de exclusividade. Já hotéis independentes podem aumentar sua visibilidade ao destacar um serviço mais autêntico, conectado ao destino. Enquanto hotéis executivos podem focar em benefícios como comodidade e conforto.
Experiências que geram mídia espontânea
No momento de desenvolver novas pautas e criar releases, o assessor pode transformar os ativos do hotel, como sua ampla estrutura de lazer, oferta gastronômica ou serviços personalizados, em histórias. Ou seja, divulgar a experiência do hóspede por meio do storytelling, de maneira envolvente e estratégica.
Vale levantar informações detalhadas, dados, tendências, personagens, diferenciais e experiências, todos itens capazes de gerar uma notícia e conquistar espaço na imprensa especializada em turismo e hotelaria. Lançamentos, ampliações, reformas e novidades também rendem boas pautas.
O restaurante do hotel pode virar uma matéria sobre gastronomia regional. Serviços de spa rendem textos sobre tendências do turismo de bem-estar. A equipe de recreação é ponto de partida para um release sobre férias em família. E assim por diante. Da mesma forma, datas comemorativas, férias escolares, períodos de alta e baixa temporada, eventos culturais e estações do ano também são oportunidades para geração de pautas.
O assessor de imprensa pode ainda trabalhar com dados mais concretos, como dados de ocupação, investimentos e mudanças no perfil dos hóspedes, que geram bons ganchos jornalísticos. Outra abordagem interessante é identificar pessoas que trabalham no hotel e possuem histórias relevantes, com um apelo mais humano, como um gerente geral com ampla experiência no mercado, um funcionário que construiu sua carreira dentro daquele empreendimento ou um chef que criou novas receitas.
Press trips: estratégia de relacionamento e experiência de marca
Além da divulgação de releases, o assessor de imprensa deve se valer de uma ação muito importante dentro do turismo: a press trip. Nada melhor do que levar o jornalista in loco, para ele vivenciar o produto em questão, tendo acesso a uma experiência completa e a todos os recursos para poder produzir conteúdos com propriedade e conhecimento.
A press trip é uma eficiente geradora de mídia espontânea, capaz de render destaque em veículos online e impressos, matérias em vídeo para TV ou internet e ampla cobertura nas redes sociais. Além disso, também é uma estratégia para manter bom relacionamento com a imprensa.
Foto: visualsofdana na Unsplash